Mikäli kuluttajakaupan kohteessa on virhe, on kuluttajalla oikeus viimesijassa vaatia hinnanalennusta taikka kaupan purkamiseen. Elinkeinonharjoittajalla on kuitenkin ensisijainen oikeus korjata tuote, mikäli se on mahdollista. Elinkeinonharjoittajalla on myös lähtökohtaisesti oikeus virheettömän tuotteen toimittamiseen ja virheen korjaamiseen tällä tavoin.  

Mikäli virheen korjaaminen taikka virheettömän tavaran toimittaminen ei onnistu, on ostajalla oikeus vaatia kaupan kohteen virheellisyyden johdosta hinnanalennusta taikka kaupan purkamista. Tämä oikeus riippuu osaltaan virheen laadusta – oikeutta kaupan purkamiseen ei ole, mikäli virhe on ainoastaan vähäinen.  

Tyypillisesti ongelma syntyy tuotteen virheellisyyden osoittamisessa. Yleensä riita syntyy, kun osapuolilla on erilainen näkemys siitä, onko tuote tosiasiassa virheellinen. Huomionarvoista on, että tuotteen tulee vastata sovittua ja siitä annettua kuvausta, sekä soveltua siihen tarkoitukseen, johon se on myyty. 

Mikäli olet ostanut virheellisen tuotteen etkä pääse myyjän kanssa sopuun virheen oikaisemisesta, ota yhteyttä meihin ja pyydä ilmainen alkukartoitus oikeuksistasi tilanteessa.

Suomen Juristit Oy
Sami Rautiainen OTM
10.12.2025