Sopimattoman menettelyn kielto on keskeinen osa kuluttajansuojaa ja elinkeinotoiminnan sääntelyä. Sen tarkoituksena on estää epäasialliset toimintatavat, jotka voivat vääristää kuluttajien ostopäätöksiä tai vahingoittaa toisten elinkeinonharjoittajien toimintaa. Sopimattomasta menettelystä säädetään sekä… Lue lisää »
Sopimussuhteisessa vahingonkorvauksessa tehdään jako välittömiin ja välillisiin vahinkoihin. Erottelulla on suuri merkitys, koska vahingon laatu vaikuttaa siihen, millä perusteella vahingon aiheuttaja on vastuussa vahingosta ja kuinka helposti korvausta voidaan vaatia.… Lue lisää »
Kuluttajariitalautakunta on muuttanut aiempaa käytäntöään auton käyttöhyötykorvauksesta. Käyttöhyötykorvaus tarkoittaa rahallista vastiketta, jonka ostaja maksaa myyjälle sellaisessa tilanteessa, kun virheellinen autokauppa puretaan ja ostaja on ehtinyt käyttää ajoneuvoa. Kuluttajariitalautakunnan linjaukset koskevat… Lue lisää »
Autokauppariidat syntyvät usein siitä, kun autosta löytyy vika kaupanteon jälkeen. Jos autosta löytyy vika eli oikeudellisin termein virhe, myyjä on tästä virhevastuussa. Autokaupassa sovellettava laki riippuu siitä, ostetaanko auto liikkeestä… Lue lisää »
Mikäli olet saanut tiedoksesi yksipuolisen tuomion, ota meihin yhteyttä viipymättä. Asiassa on 30 päivää aikaa tutkia asia ja vaatia tuomion perusteena olevan luoton kohtuullistamista, muutoin se ei ole enää mahdollista.… Lue lisää »
Suomeen tuodaan vuosittain paljon käytettyjä autoja Ruotsista ja Virosta. Osa näistä ajoneuvoista on ollut aiemmin vuokra-autokäytössä. Näitä ulkomailta tuotuja vuokra-autoja välittävät pääasiassa isot autoliikkeet. Vuokra-autona käytetty ajoneuvo on todennäköisesti ollut… Lue lisää »
Yrityksiä, jotka tavoittelevat voittoa ja tarjoavat tuotteita tai palveluita kuluttajille, kutsutaan juridiikassa ammattimaisiksi elinkeinonharjoittajiksi. Kuluttaja on puolestaan ihminen, joka ostaa tuotteita tai palveluita omaan käyttöönsä. Kun kuluttaja ostaa tuotteen tai… Lue lisää »
Vahingonkorvausoikeuden vanhentuminen tarkoittaa, että oikeutesi vaatia korvausta päättyy tietyn ajan kuluttua. Tämän vanhenemisen ajankohta riippuu ennen kaikkea vahingonkärsijän tietoisuudesta, mutta oikeus vaatia vahingonkorvausta voi myös vanhentua näistä seikoista riippumatta toissijaisen vanhentumisajan… Lue lisää »
Sähköautot ovat rakenteeltaan yksinkertaisempia kuin polttomoottoriautot, joten sähköautoissa on tavallisesti vähemmän mekaanisia vikoja. Sähköautoilla on omat tyyppivikansa, jotka yleensä liittyvät sähköautojen akkuihin, elektroniikkaan ja ohjelmistoihin. Sähköautojen kauppaa koskevat samat säännöt… Lue lisää »
Hybridiautot ja plug-in-hybridiautot ovat tekniikaltaan monimutkaisempia kuin tavalliset polttomoottoriautot, koska niissä on sekä polttomoottori että sähköjärjestelmä. Tämän vuoksi niissä voi esiintyä sekä perinteisiä moottoriin liittyviä vikoja että sähköpuoleen liittyviä ongelmia.… Lue lisää »
Verkkokaupan, puhelun tai postin kautta kulutushyödykkeen tarjoaminen kuluttajalle on etämyyntiä, jossa markkinoinnissa ja sopimuksen tekemisessä osapuolet eivät ole samanaikaisesti läsnä. Etämyynnissä kuluttajalle on annettava tieto esimerkiksi hyödykkeen ominaisuuksista, hinnasta, toimitusajasta ja tarjouksen voimassaoloajasta. Tilanteesta riippuen kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14:sta päivän sisällä tavaran tai tilausvahvistuksen vastaanottamisesta, tai sopimuksen tekemisestä. Tietyissä tilanteissa peruuttamisoikeus voi olla pidempikin.
Soita Laki24:n tarjoamaan lakipuhelimeen ja lakimiehemme auttavat sinua kuluttajansuojaan liittyvissä asioissa. Ota yhteyttä numeroon
0600 111 31 mikäli tarvitset apua kysymyksiisi.
Kuluttajaneuvontaa voi olla yhteydessä mikäli palveluntarjoajan kanssa ei päästä asiasta yhteisymmärykseen. Kuluttajaneuvonnassa saa apua esim. kuluttajan ja yrittäjän oikeuksista.
Ostajalla on usein oikeus peruuttaa tilaus, jolloin myyjä ei voi vaatia kauppahinnan maksamista. Tilauksen peruuttaminen tulee tapahtua ennen tavaran toimittamista.
Kotimyynnillä tarkoitetaan kulutushyödykkeen tarjoamista kuluttajalle henkilökohtaisesti muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimipisteessä. Kotimyynti tapahtuu yleensä kuluttajan kotona.
Elinkeinonharjoittajaa on mahdollista kieltää jatkamasta markkinointia, jos se on kuluttajansuojan kannalta tarpeellista. Markkinointikielto koskee sitä yritystä, jolle se tehdään.
