Yrityksiä, jotka tavoittelevat voittoa ja tarjoavat tuotteita tai palveluita kuluttajille, kutsutaan juridiikassa ammattimaisiksi elinkeinonharjoittajiksi. Kuluttaja on puolestaan ihminen, joka ostaa tuotteita tai palveluita omaan käyttöönsä. Kun kuluttaja ostaa tuotteen tai palvelun elinkeinonharjoittajalta, syntyy osapuolten välille sopimus. Kuluttajan oikeuksilla on EU:ssa vahva suoja, koska kuluttaja katsotaan tässä sopimuksessa heikommaksi osapuoleksi.

Joskus näissä sopimuksissa voi tulla vastaan sellainen ehto, joka tuntuu epäoikeudenmukaiselta. Tällöin kysymyksessä voi olla kohtuuton sopimusehto. Sopimusehto on kohtuuton silloin, jos se aiheuttaa huomattavan epätasapainon osapuolten oikeuksien ja velvollisuuksien välille kuluttajan vahingoksi.

Esimerkkejä kuluttajasopimusten kohtuuttomuudesta löytyy sekä palveluista että tavaroista. Jos kuluttaja ostaa määräaikaisen kuntosalijäsenyyden, jossa on sopimusehto, jonka mukaan sopimusta ei saa irtisanoa missään tilanteessa, on kohtuuton. Kuluttajalla tulisi olla mahdollisuus irtisanoa sopimus esimerkiksi silloin, jos hänen elämäntilanteensa muuttuu olennaisesti. Tällainen tilanne voi tulla vastaan esimerkiksi loukkaantumisen, kuten jalan murtumisen seurauksena. Tavaroiden osalta kohtuuttomuus voi ilmetä esimerkiksi tilanteessa, jossa kuluttaja ostaa kodinkoneen yritykseltä, mutta tuotteessa ei ole lainkaan takuuta. Tällainen ehto on kohtuuton, koska kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei voida poistaa sopimusehdoilla.

VAKIOSOPIMUSEHTO

Vakiosopimusehto on sopimuksen kohta, josta kuluttaja ei ole voinut neuvotella. Erilaisia internetpalveluita, kuten verkkokauppoja tai sosiaalisen median alustoja käyttäessä tulee hyväksyä vakiosopimuksia ja vakiosopimusehtoja, jotta palveluita pääsee käyttämään.  Näiden vakiosopimusten ja vakiosopimusehtojen tulee olla kohtuullisia ja oikeudenmukaisia, koska kuluttaja ei ole voinut niihin sopimusta tehdessä vaikuttaa. Lisäksi niiden tulee olla selkeitä ja kirjoitettu ymmärrettävällä kielellä. Epäselvissä tilanteissa näitä vakioehtoja tulkitaan kuluttajan hyväksi.

KOHTUUTTOMUUDEN ARVIOINTI JA SEURAUKSET

Kohtuuttomuutta arvioitaessa otetaan huomioon sopimuksen koko sisältö, osapuolten asema, sopimusta tehtäessä vallinneet olot (ja ovatko nämä olot muuttuneet) ja muut kohtuuttomuuteen mahdollisesti vaikuttavat seikat. Arvioinnissa otetaan lisäksi huomioon myös sopimuksen kohteena oleva tavara tai palvelu, jonka kuluttaja on saanut vastineeksi sopimuksesta. Kohtuuttomuuden arviointi on vaikeaa, koska se on tilannekohtaista. Jos koet sopimuksen kohtuuttomaksi, mutta et ole aivan varma, voit olla yhteydessä meihin, niin arvioimme sopimuksen kohtuuttomuuden puolestasi ja autamme sinua tarvittaessa.

Jos sopimusehto on kohtuuton, niin sitä voidaan sovitella. Toinen vaihtoehto on, että se voidaan jättää huomioon ottamatta, vaikka sopimus muuten pysyisi voimassa. Joissakin tapauksissa myös koko sopimusta (myös muita ehtoja kuin kohtuutonta ehtoa) voidaan sovitella tai sopimus voidaan määrätä raukeamaan. Kohtuullisuuden arviointi tapahtuu viimekädessä tuomioistuimen toimesta, joten sopimusehtoa kannattaa ensin yrittää neuvotella kohtuulliseksi osapuolten välillä.

Suomen Juristit Oy
Lakitiimi
26.2.2026