Silloin puhutaan etämyynnistä, kun ostaja ja myyjä sopivat kaupasta näkemättä toisiaan. Etämyynti voi tapahtua esimerkiksi verkkokaupan, sähköpostin tai puhelimen välityksellä. Keskeistä tässä on se, että osapuolet eivät ole sopimusta tehdessään… Lue lisää »
Luottokortilla tai osamaksulla maksaminen on turvallisempi vaihtoehto verrattuna suoralla tilisiirrolla tai käteisellä maksamiseen. Jos ostoksessa ilmenee ongelmia, rahojen takaisin saaminen on helpompaa, koska luottoyhtiön vastuu rinnastetaan täysin myyjän vastuuseen. Tämä… Lue lisää »
Milloin käytetyssä ajoneuvossa on virhe kuluttajasuojalain mukaan? Kuluttajansuojalaki soveltuu ajoneuvon kauppaan silloin, kun auton myyjä on elinkeinonharjoittaja ja auton ostaja on yksityinen ihminen eli kuluttaja. Käytettyyn autoon tulee yleensä erilaisia… Lue lisää »
Mikäli kuluttajakaupan kohteessa on virhe, on kuluttajalla oikeus viimesijassa vaatia hinnanalennusta taikka kaupan purkamiseen. Elinkeinonharjoittajalla on kuitenkin ensisijainen oikeus korjata tuote, mikäli se on mahdollista. Elinkeinonharjoittajalla on myös lähtökohtaisesti oikeus virheettömän tuotteen toimittamiseen ja virheen korjaamiseen tällä tavoin. … Lue lisää »
Kuluttaja tekee ostopäätöksensä niiden tietojen varassa, jotka hän myyjältä saa. Tämän vuoksi kuluttajansuojalaki edellyttää myyjältä laajaa tiedonantovelvollisuutta. Jos myyjä jättää kertomatta jotakin olennaista auton kunnosta, kyse voi olla tiedonantovirheestä, joka… Lue lisää »
Kun tilaat tuotteita yrityksen verkkokaupasta, kysymys on kuluttajakaupasta, johon sovelletaan kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevia ehtoja. Tällöin kuluttajansuojalaki tarjoaa kuluttajalle tietyn tyyppisen minimisuojan, josta ei voida poiketa sopimalla toisin. Vastaavasti yritykset voivat… Lue lisää »
Auton käsiraha tai varausmaksu on rahasumma, joka siirretään auton myyjälle ennen varsinaista kaupantekoa. Maksulla myyjä yleensä sitoutuu olemaan myymättä autoa muille, ennen kuin kaupanteko kyseisen ostajan kanssa on saatu päätökseen. … Lue lisää »
Auto ostetaan yleensä autoliikkeestä tai yksityiseltä myyjältä. Tällä on merkitystä vastuukysymysten osalta, sillä näihin kauppatilanteisiin sovelletaan eri lakia. Mikäli auto ostetaan autoliikkeestä pääsääntöisesti yksityiseen käyttöön, sovelletaan autokauppaan kuluttajansuojalakia. Jos auto… Lue lisää »
Kuluttajansuojalaki kattaa palvelukset, joita toimeksisaaja tarjoaa luonnollisille henkilöille. Tällaisia palveluja voivat olla esimerkiksi rakennusremontit, auton korjauspalvelut, eläinlääkäripalvelut tai lakipalvelut. Kuluttajapalveluksen on sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa… Lue lisää »
Kauppahinta ilmoitetaan yleensä kuluttajakaupassa tuotteen mainonnan yhteydessä; sekä esim. vähittäiskaupassa hintalapuissa tuotteen esillepanon yhteydessä. Muuten tavaran hinta on se millaiseksi hinta on sovittu. Sopimus on lähtökohtaisesti sitova suullisena ja kirjallisena.… Lue lisää »
Verkkokaupan, puhelun tai postin kautta kulutushyödykkeen tarjoaminen kuluttajalle on etämyyntiä, jossa markkinoinnissa ja sopimuksen tekemisessä osapuolet eivät ole samanaikaisesti läsnä. Etämyynnissä kuluttajalle on annettava tieto esimerkiksi hyödykkeen ominaisuuksista, hinnasta, toimitusajasta ja tarjouksen voimassaoloajasta. Tilanteesta riippuen kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14:sta päivän sisällä tavaran tai tilausvahvistuksen vastaanottamisesta, tai sopimuksen tekemisestä. Tietyissä tilanteissa peruuttamisoikeus voi olla pidempikin.
Soita Laki24:n tarjoamaan lakipuhelimeen ja lakimiehemme auttavat sinua kuluttajansuojaan liittyvissä asioissa. Ota yhteyttä numeroon
0600 111 31 mikäli tarvitset apua kysymyksiisi.
Kuluttajaneuvontaa voi olla yhteydessä mikäli palveluntarjoajan kanssa ei päästä asiasta yhteisymmärykseen. Kuluttajaneuvonnassa saa apua esim. kuluttajan ja yrittäjän oikeuksista.
Ostajalla on usein oikeus peruuttaa tilaus, jolloin myyjä ei voi vaatia kauppahinnan maksamista. Tilauksen peruuttaminen tulee tapahtua ennen tavaran toimittamista.
Kotimyynnillä tarkoitetaan kulutushyödykkeen tarjoamista kuluttajalle henkilökohtaisesti muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimipisteessä. Kotimyynti tapahtuu yleensä kuluttajan kotona.
Elinkeinonharjoittajaa on mahdollista kieltää jatkamasta markkinointia, jos se on kuluttajansuojan kannalta tarpeellista. Markkinointikielto koskee sitä yritystä, jolle se tehdään.
