Yrityksiä, jotka tavoittelevat voittoa ja tarjoavat tuotteita tai palveluita kuluttajille, kutsutaan juridiikassa ammattimaisiksi elinkeinonharjoittajiksi. Kuluttaja on puolestaan ihminen, joka ostaa tuotteita tai palveluita omaan käyttöönsä. Kun kuluttaja ostaa tuotteen tai… Lue lisää »
Sähköautot ovat rakenteeltaan yksinkertaisempia kuin polttomoottoriautot, joten sähköautoissa on tavallisesti vähemmän mekaanisia vikoja. Sähköautoilla on omat tyyppivikansa, jotka yleensä liittyvät sähköautojen akkuihin, elektroniikkaan ja ohjelmistoihin. Sähköautojen kauppaa koskevat samat säännöt… Lue lisää »
Luottokortilla tai osamaksulla maksaminen on turvallisempi vaihtoehto verrattuna suoralla tilisiirrolla tai käteisellä maksamiseen. Jos ostoksessa ilmenee ongelmia, rahojen takaisin saaminen on helpompaa, koska luottoyhtiön vastuu rinnastetaan täysin myyjän vastuuseen. Tämä… Lue lisää »
Mikäli kuluttajakaupan kohteessa on virhe, on kuluttajalla oikeus viimesijassa vaatia hinnanalennusta taikka kaupan purkamiseen. Elinkeinonharjoittajalla on kuitenkin ensisijainen oikeus korjata tuote, mikäli se on mahdollista. Elinkeinonharjoittajalla on myös lähtökohtaisesti oikeus virheettömän tuotteen toimittamiseen ja virheen korjaamiseen tällä tavoin. … Lue lisää »
Auton käsiraha tai varausmaksu on rahasumma, joka siirretään auton myyjälle ennen varsinaista kaupantekoa. Maksulla myyjä yleensä sitoutuu olemaan myymättä autoa muille, ennen kuin kaupanteko kyseisen ostajan kanssa on saatu päätökseen. … Lue lisää »
Kuluttajansuojalaki kattaa palvelukset, joita toimeksisaaja tarjoaa luonnollisille henkilöille. Tällaisia palveluja voivat olla esimerkiksi rakennusremontit, auton korjauspalvelut, eläinlääkäripalvelut tai lakipalvelut. Kuluttajapalveluksen on sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa… Lue lisää »
Hinta-arvion sitovuus estää toimeksisaajaa muuttamasta sovittua hintaa. Yleensä suorituksen hinnasta on annettava hinta-arvio. Tämä on sopimuksenvarainen asia ja sopimusvapauden periaatteen mukaisesti tästä voidaan sopia toisin. Kuluttajan kannattaa kuitenkin pyytää hinta-arvio.… Lue lisää »
Ryhmäkanteella tarkoitetaan siviilioikeudellista kannetta, jossa asianosainen ajaa laajemma piirin tai kokonaan ulkopuolisen ryhmän asiaa. Näin ajettua kannetta koskeva tuomio tulee kaikkia ryhmän jäseniä sitovaksi. Muodollisesti ryhmän jäsenet jäävät asianosaispiirin/aseman ulkopuolelle,… Lue lisää »
Kuluttajansuojalaissa on kielletty aggressiivisten menettelyjen käyttäminen markkinoinnissa ja asiakassuhteissa. Aggressiivisena menettelynä pidetään häirintää, pakottamista ja muuta sellaista kuluttajan painostamista, joka on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun… Lue lisää »
Markkinoinnissa ei saa tarjota kulutushyödykkeitä toimittamalla niitä kuluttajille ilman nimenomaista tilausta ja edellyttämällä kuluttajalta maksua, hyödykkeen palauttamista tai säilyttämistä taikka muuta toimenpidettä. Negatiivisessa myyntimenetelmässä suorituksen vastaanottajalle ei synny sopimussidonnaisuutta, vaikka… Lue lisää »