Kuluttajapalveluksen luovutus tapahtuu yleensä ennalta sovittuna ajankohtana. Se voi tapahtua myös vaadittaessa tai viipymättä. Kuluttajansuojasäännöstössä kuluttajapalveluksella tarkoitetaan vastikkeellisia palveluksia, joita elinkeinonharjoittaja (toimeksisaaja) suorittaa kuluttajalle (tilaaja) ja joiden sisältönä on irtaimeen esineeseen,… Lue lisää »
Virheilmoitus kohtuullisessa ajassa! Tilaajan on ilmoitettava palveluksen virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Tilaaja saa vedota palveluksen virheeseen virheilmoituksen tekoajasta huolimatta, jos… Lue lisää »
Voinko vaatia virheen oikaisua? Toimeksisaajan on tilaajan vaatimuksesta korjattava virhe tai uusia virheellinen suoritus ilman, että tilaajalle aiheutuu siitä lisäkustannuksia. Toimeksisaaja ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä, jos siitä aiheutuisi… Lue lisää »
Milloin palveluksessa on virhe? Kuluttajansuojalaissa on yleinen virhesäännös kuluttajanpalvelusopimuksia varten: palveluksen on sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun. Mitä sitten voidaan katsoa sovitun? Kirjallisessa toimeksiantosopimuksessa on… Lue lisää »
Muista vedota viivästykseen! Jos palvelus on luovutettu viivästyneenä, tilaajan on ilmoitettava tyytymättömyytensä ja halunsa purkaa sopimus tai vaatia vahingonkorvausta. Ilmoitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa toimeksiannon suorittamisesta. Jos tilaaja purkaa sopimuksen,… Lue lisää »
Mitä voin vaatia, jos palveluksessa on virhe? Kuluttajanpalvelussopimuksessa olevan virheen johdosta tilaajalla on erinäisiä oikeuksia toimeksisaajaa kohtaan. Tilaajan ensisijainen suojakeino on oikeus pidättyä maksusta. Sen jälkeen on syytä vaatia virheen… Lue lisää »
Millaista tietoa palveluksesta on annettu? Palveluksen on vastattava niitä tietoja, jotka toimeksisaaja on antanut palveluksen sisällöstä ja suorituksestaan ennen sopimuksen tekoa ja joiden voidaan katsoa vaikuttaneen tilaajan päätöksentekoon. Sama koskee… Lue lisää »
Mitä jos palveluksen suorittaminen viivästyy? Toimeksisaajan suorittaman palveluksen viivästyminen oikeuttaa tilaajan ryhtymään tiettyihin suojatoimiin. Ensinnäkin tilaajalla on toimeksisaajan viivästyksen perusteella oikeus pidättyä maksamasta palveluksen hintaa. Tilaaja ei kuitenkaan saa pidättää… Lue lisää »
Milloin palvelus on suoritettava? Palveluksen suorittamisajasta voivat toimeksisaaja ja tilaaja vapaasti sopia. Jos suorittamisaikaa ja sen kestoa ei ole sovittu, toimeksianto on suoritettava loppuun palveluksen laatuun ja laajuuteen nähden kohtuullisessa… Lue lisää »
Mitä jos perun aloitetun palveluksen? Tehtyä toimeksiantosopimusta ei periaatteessa saa yksipuolisesti purkaa. Jos tilaaja kuitenkin rikkoo sopimuksen peruuttamalla palveluksen ennen sen luovutusta, toimeksisaajalla ei ole oikeutta suorittaa sitä loppuun. Toimeksisaajalla… Lue lisää »