Oletko oikeuttu korvaavaan matkaan? Jos matka syystä tai toisesta matkustajasta riippumatta peruuntuu, on matkustajalla oikeus korvaavaan matkaan. Matkustajalla on oikeus vaatia vastaavanlaista matkaa alkuperäisestä matkasta maksamallaan hinnalla. Matkanjärjestäjä saa kuitenkin… Lue lisää »
Milloin matkustaja saa perua matkan? Jos matkustajalla on perusteltua aihetta olettaa, että matkan toteutumista uhkaa sotatoimet, luonnonmullistukset tai muu vaikuttamismahdollisuuksien ulkopuolella oleva tekijä, on matkustalla oikeus peruuttaa matka. Matkan voi… Lue lisää »
Voiko matkanjärjestäjä perua matkan? Matkanjärjestäjä saa sopimusehdoissa tai matkaesitteessä olevan varauman perusteella peruuttaa matkan vähäisen osanottajamäärän vuoksi. Peruuttamismahdollisuudesta tiedotettaessa on samalla mainittava ajankohta, jolloin peruuttamisesta viimeistään ilmoitetaan. Jos matkanjärjestäjä peruuttaa… Lue lisää »
Voiko matkan hinta muuttua? Valmismatkan varausta tehtäessä on syytä perehtyä sopimusehtoihin. Matkanjärjestäjä saa sopimusehdoissa varata itselleen oikeuden korottaa matkan hintaa. Hinnan korotus sopimuksen päättämisen jälkeen on sopimusehdon nojalla sallittua, jos… Lue lisää »
Kulutusluottosopimuksen merkitys? Kulutusluottosopimus on tehtävä kirjallisesti. Kuluttajalle on annettava kappale sopimusta. Mitään sopimukseen kirjaamatonta luottosuhteeseen perustuvaa saatavaa ei kuluttajalta saa periä. Kulutusluottosopimuksen mukaan määräytyvät luoton ehdot. Kulutusluottosopimuksessa on mainittava luoton… Lue lisää »
Saako kulutusluottoa mainostaa? Kulutusluottoa saa mainostaa, mutta kulutusluoton myöntämistä ei saa käyttää pääasiallisena markkinointikeinona kulutushyödykkeen markkinoinnissa. Kulutusluottomahdollisuuden mainitsemista ei yksistään pidetä kulutusluoton markkinointina, joka edellyttäisi mm. todellisen vuosikoron ilmoittamista. Kertaluottoa… Lue lisää »
Saako kulutusluoton maksaa ennenaikaisesti? Kuluttaja saa maksaa kulutusluoton takaisin ennen sen erääntymistä. Saatavasta on tällöin vähennettävä se osa luottokustannuksista, joka kohdistuu käyttämättä jäävään luottoaikaan. Jos luottosuhteen perustamisesta aiheutuneet kulut on… Lue lisää »
Palkkaanko asianajajan tai lakimiehen? Kun kohtaat oikeudellisen ongelman, niin aluksi on hyvä selvittää ongelman laajuus. Ellet osaa itse arvioida asioiden tai ongelmien mittasuhteita, niin silloin kannattaa ottaa yhteyttä omaan lakimieheesi.… Lue lisää »
Mikä on sallittua ja mikä kiellettyä kulutushyödykkeen markkinointia? Markkinointia on muun muassa lehtimainokset sekä radio- ja televisiomainonta. Markkinoinnin tarkoituksena on oman tuotteen tunnetuksi tekeminen ja sen myynnin edistäminen. Kulutushyödykkeen markkinoinnista… Lue lisää »
Miten kulutushyödykkeen hinta on ilmoitettava? Kulutushyödykkeiden myyntihintojen ja yksikköhintojen ilmoittamisesta on oma asetuksensa. Asetuksessa säädettyä on elinkeinonharjoittajan markkinoinnissaan noudatettava. Myyntihinnalla tarkoitetaan tuotteen tietyn määrän hintaa tai lopullista yksikköhintaa mukaan lukien… Lue lisää »
Verkkokaupan, puhelun tai postin kautta kulutushyödykkeen tarjoaminen kuluttajalle on etämyyntiä, jossa markkinoinnissa ja sopimuksen tekemisessä osapuolet eivät ole samanaikaisesti läsnä. Etämyynnissä kuluttajalle on annettava tieto esimerkiksi hyödykkeen ominaisuuksista, hinnasta, toimitusajasta ja tarjouksen voimassaoloajasta. Tilanteesta riippuen kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14:sta päivän sisällä tavaran tai tilausvahvistuksen vastaanottamisesta, tai sopimuksen tekemisestä. Tietyissä tilanteissa peruuttamisoikeus voi olla pidempikin.
Soita Laki24:n tarjoamaan lakipuhelimeen ja lakimiehemme auttavat sinua kuluttajansuojaan liittyvissä asioissa. Ota yhteyttä numeroon
0600 111 31 mikäli tarvitset apua kysymyksiisi.
Kuluttajaneuvontaa voi olla yhteydessä mikäli palveluntarjoajan kanssa ei päästä asiasta yhteisymmärykseen. Kuluttajaneuvonnassa saa apua esim. kuluttajan ja yrittäjän oikeuksista.
Ostajalla on usein oikeus peruuttaa tilaus, jolloin myyjä ei voi vaatia kauppahinnan maksamista. Tilauksen peruuttaminen tulee tapahtua ennen tavaran toimittamista.
Kotimyynnillä tarkoitetaan kulutushyödykkeen tarjoamista kuluttajalle henkilökohtaisesti muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimipisteessä. Kotimyynti tapahtuu yleensä kuluttajan kotona.
Elinkeinonharjoittajaa on mahdollista kieltää jatkamasta markkinointia, jos se on kuluttajansuojan kannalta tarpeellista. Markkinointikielto koskee sitä yritystä, jolle se tehdään.
