Mitä tietoja valmismatkasta on annettava? Matkaesitteessä, mikäli sellainen on kuluttajan saataville laadittu, on mainittava matkasopimukseen sovellettavat yleiset ehdot ja matkaa koskevat keskeiset tiedot. Ilmoitetut sopimusehdot ja muut tiedot sitovat matkanjärjestäjää.… Lue lisää »
Milloin valmismatkasopimus tulee matkustajaa sitovaksi? Ulkomaille tehtävää valmismatkaa koskeva sopimus sitoo matkustajaa vasta, kun hän maksaa matkan hinnan tai matkanjärjestäjän määräämän osan hinnasta. Jos hintaa ei ole sovittuun päivään mennessä… Lue lisää »
Mikä on valmismatkan välittäjän vastuu? Matkanjärjestäjä voi olla eri kuin valmismatkan välittäjä. Välittäjänä eri matkanjärjestäjien matkoille toimii usein keskitetysti jokin matkatoimisto. Valmismatkan välittäjä vastaa matkustajalle annettavista tiedoista ja sopimuksen täyttämisestä… Lue lisää »
Matkanjärjestäjän oikeus peruuttaa matka perustuu lakiin. Järjestäjän vastuulla on lähtökohtaisesti järjestää sopimuksenmukainen matka. Joissakin tilanteissa matkan peruuttaminen voi kuitenkin tulla kysymykseen. Matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa matka vähäisen osanottajamäärän takia vain,… Lue lisää »
Matkustajan oikeus peruuttaa valmismatka on kirjattu lakiin. Yleensä matkanjärjestäjän intressissä on, että kaikki matkustajat pysyvät sopimuksessa. Myös matkustajan kannalta asialla on usein merkitystä, koska valtaosa valmismatkoista on maksettava etukäteen. Matkustajan… Lue lisää »
Saako toimeksisaaja kieltäytyä suorituksesta? Palveluksen hinta voi olla sovittu maksettavaksi etukäteen joko kokonaan tai osaksi. Jos tilaaja ei sovittua ennakkomaksua suorita, on toimeksisaajalla oikeus pidättyä suorituksesta, kunnes hän saa maksun.… Lue lisää »
Hinnanalennus vai palvelussopimuksen purku? Jos virheen oikaisu ei ole mahdollista tai jos oikaisua ei suoriteta kohtuullisessa ajassa siitä, kun tilaaja on ilmoittanut virheestä, tilaaja saa vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta. Hinnanalennus… Lue lisää »
Saako toimeksisaaja tehdä ns. lisätöitä? Toimeksisaaja voi palvelusta suorittaessaan havaita tarpeen lisätöihin, joista ei ole toimeksiantosopimuksessa tilaajan kanssa sovittu. Lisätyöt on usein tarkoituksenmukaista ja tilaajan edun mukaista suorittaa samassa yhteydessä… Lue lisää »
Onko mahdollista saada vahingonkorvausta palveluksen virheen vuoksi? Palveluksen virheellisyydestä johtuen toimeksiannon tilaajalla on oikeus vahingonkorvaukseen. Korvausta on mahdollista saada tilaajalle tai tämän perheenjäsenelle palveluksen virheestä aiheutuneesta henkilö- ja esinevahingosta. Välillisen… Lue lisää »
Onko vahingonkorvaus mahdollinen viivästyksen vuoksi? Tilaajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii toimeksisaajan viivästyksen vuoksi. Toimeksisaaja voi vapautua korvausvastuusta, jos hän kykenee osoittamaan, että viivästys johtuu hänestä riippumattomasta syystä,… Lue lisää »
Verkkokaupan, puhelun tai postin kautta kulutushyödykkeen tarjoaminen kuluttajalle on etämyyntiä, jossa markkinoinnissa ja sopimuksen tekemisessä osapuolet eivät ole samanaikaisesti läsnä. Etämyynnissä kuluttajalle on annettava tieto esimerkiksi hyödykkeen ominaisuuksista, hinnasta, toimitusajasta ja tarjouksen voimassaoloajasta. Tilanteesta riippuen kuluttajalla on oikeus perua kauppa 14:sta päivän sisällä tavaran tai tilausvahvistuksen vastaanottamisesta, tai sopimuksen tekemisestä. Tietyissä tilanteissa peruuttamisoikeus voi olla pidempikin.
Soita Laki24:n tarjoamaan lakipuhelimeen ja lakimiehemme auttavat sinua kuluttajansuojaan liittyvissä asioissa. Ota yhteyttä numeroon
0600 111 31 mikäli tarvitset apua kysymyksiisi.
Kuluttajaneuvontaa voi olla yhteydessä mikäli palveluntarjoajan kanssa ei päästä asiasta yhteisymmärykseen. Kuluttajaneuvonnassa saa apua esim. kuluttajan ja yrittäjän oikeuksista.
Ostajalla on usein oikeus peruuttaa tilaus, jolloin myyjä ei voi vaatia kauppahinnan maksamista. Tilauksen peruuttaminen tulee tapahtua ennen tavaran toimittamista.
Kotimyynnillä tarkoitetaan kulutushyödykkeen tarjoamista kuluttajalle henkilökohtaisesti muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimipisteessä. Kotimyynti tapahtuu yleensä kuluttajan kotona.
Elinkeinonharjoittajaa on mahdollista kieltää jatkamasta markkinointia, jos se on kuluttajansuojan kannalta tarpeellista. Markkinointikielto koskee sitä yritystä, jolle se tehdään.
